Is mijn creditcardnummer veilig?
Wanneer u een hotelovernachting boekt (via de daarvoor ingerichte zoekmodule) bent u verzekerd van de beveiligingsnormen van de zogeheten Secure Sockets Layer and Private Communication Technology -- deze worden ondersteund door Microsoft Internet Explorer 3.0 en latere versies en door andere populaire browsers. SSL codeert uw persoonlijke gegevens als wachtwoord, adres en telefoonnummer, of uw creditcardnummer, zodat deze gegevens alleen beschikbaar zijn voor u en voor onze reispartner die uw reis afhandelt. Door deze codering is zakendoen via het Internet even veilig als kopen per telefoon.
Moet ik altijd dezelfde creditcard gebruiken?
Nee, u kunt zoveel verschillende creditcards gebruiken als u wilt. U kunt de gegevens van de creditcards die u het meest gebruikt opslaan, zodat de creditcardgegevens niet telkens opnieuw hoeven te worden getypt wanneer u de kaart gebruikt. Telkens wanneer u dan een andere creditcard wilt gebruiken, hoeft u alleen maar de kaart die u wilt gebruiken te selecteren en de laatste vier cijfers van de kaart in te voeren. Als u een creditcard wilt gebruiken die u niet hebt opgeslagen, klikt u op de koppeling Een andere creditcard gebruiken op de pagina Factuurinformatie. Op deze manier kunt u een nieuwe creditcard gebruiken voor deze transactie en worden de eerder gebruikte creditcards niet uit onze records verwijderd, tenzij je het selectievakje Deze creditcard onthouden voor toekomstig gebruik inschakelt wanneer u deze nieuwe creditcard gebruikt.
Waarom is het tarief gewijzigd op het moment van aanschaf?
Wij maken in samenwerking met onze reispartner gebruik van een real time reserveringsdatabase, dezelfde die ook reisagenten over de hele wereld gebruiken. Hierin worden actuele ticketprijzen en beschikbaarheid vermeld. Wanneer luchtvaartmaatschappijen vluchten opvullen of tarieven wijzigen, worden die veranderingen meteen getoond in de database. Zorg er altijd voor dat u uw prijzen nogmaals controleert wanneer u tickets gaat reserveren of kopen, want het tarief kan gewijzigd zijn sinds u de vorige keer op zoek ging naar tarieven of uw reisroute maakte.
Waarom wordt mijn creditcard niet geaccepteerd?
Voor uw beveiliging is het factuuradres voor bezorging van uw ticket gelijk aan het adres waarheen de maandrekening van uw creditcard wordt verzonden. Wanneer u uw creditcard- en factuurgegevens opgeeft, zorg er dan voor dat het adres en de postcode kloppen. Verder is voor sommige soorten klantenkaarten geen adresverificatie mogelijk. In dat geval voer je gewoon een ander geldige creditcard en factuuradres in.